Términos de compra

El precio de cada producto será el que se estipule en la página web. No obstante, si se advirtiese un error en el precio de alguno de los productos del pedido, le informaremos lo antes posible y le daremos la opción de confirmar su pedido al precio correcto o bien anularlo. Los gastos de envío se añadirán al importe total, salvo en caso de pedidos superiores a 85€. En ese caso, los gastos de envío serán gratuitos. El IVA aplicable será el legalmente vigente en cada momento. El pago podrá realizarse por cualquiera de los métodos habilitados en la web.

Envío

Los productos se ofrecen para su envío a territorio español, exceptuando Islas Canarias, Ceuta y Melilla. La empresa intentará entregar el pedido en la fecha estipulada siempre y cuando los artículos estén en stock. Si no es posible, se informará al cliente y se le dará la opción de seguir adelante con la compra o cancelarla. La entrega se realizará siempre y en todo caso a pie de calle, en ningún caso se accederá dentro del recinto. Los riesgos de los productos serán a su cargo a partir del momento de su entrega. La propiedad de los productos se adquirirá cuando se reciba el pago completo.

Política de cambios/devoluciones

El usuario tiene el derecho de anular la compra o cancelar el contrato en un plazo de 15 días naturales sin necesidad de proporcionar una justificación. Este periodo de desistimiento comenzará desde el momento en que el usuario o un tercero designado por él, distinto del transportista, tome posesión física de los bienes. Bajo ningún concepto se admitirá una devolución fuera de este plazo. Para ejercer el derecho de desistimiento, deberá notificar su decisión de anular el contrato mediante una declaración clara a través de email a info@entrefisios.com, llamada telefónica al 722 394 968 o WhatsApp al mismo número.

Si la devolución se debe a que el artículo es defectuoso o no coincide con lo solicitado en el pedido, el propietario cubrirá los gastos de la devolución y del nuevo envío. Si la devolución se debe a que el pedido no cumple con sus expectativas:

• Reembolsaremos el importe del producto devuelto, siempre que se conserve en su embalaje original, no haya sido abierto ni utilizado, sin demoras indebidas. La devolución se efectuará, como máximo, en 15 días naturales a partir de la fecha en que se nos informe de su decisión de desistir del contrato. Usted deberá asumir el coste directo de la devolución de los bienes. El reembolso se realizará utilizando el mismo método de pago que se usó en la transacción inicial, a menos que haya acordado expresamente otro método y siempre que no implique gastos adicionales.
• La empresa se reserva el derecho de retener el reembolso hasta haber recibido los bienes, o hasta que se presente una prueba de la devolución de los mismos, lo que ocurra primero.
• Una vez recibida la mercancía y verificado que está en perfectas condiciones, se procederá al cambio o al reembolso del importe, según la modalidad de pago realizada por el cliente, descontando los gastos de envío y bancarios, que serán asumidos por el cliente.
• Si en su pedido inicial estaba exento de gastos de envío por superar el pedido mínimo para envío gratuito, y el valor de la mercancía devuelta hace que la totalidad de su pedido no supere dicho pedido mínimo (85€), los gastos de envío iniciales serán descontados en el pago de la devolución.

Excepciones

No se podrá ejercer el derecho de desistimiento en el caso de productos bajo pedido, por ejemplo camillas y taburetes, así como personalizados o que no puedan devolverse por motivos de higiene.